岗位职责:
1.作为售后服务经理,负责处理客户售后服务需求,包括咨询、投诉及售后维护等工作。
2.与客户建立良好的沟通机制,了解客户需求,提供专业化的服务支持,提升客户满意度。
3.协助制定客户服务政策及流程,提升服务质量与效率。
4.组织并协调售后服务团队的工作,确保服务质量和目标达成。
5.有开发新客户的潜力,可 ** 进行新客户的接触和产品知识培训。
任职要求:
1.大专及以上学历,1-3年售后服务或相关领域工作经验。
2.具备良好的沟通、协调及团队合作能力。
3.具备较强的客户服务意识和售后支持能力。
4.有服务行业经验者优先。
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